2018年1月份，山东省房地产业相关舆情信息共计655980条，环比上升14.6%，相关信息主要来自新闻、网站、微博、微信、论坛等。其中，负面信息117260条，占全部信息比重的17.9%，环比增长29.4%。负面信息中，被媒体曝光的重点敏感舆情共95条，环比降低2%。整体上，本月负面舆情总体数量虽较上月有所增加，但重点舆情信息数量较上月减少。重点负面曝光媒体31家，较上月增加4家。本月反映最突出的问题为物业管理、配套设施等。

　　本月，我省房地产行业单日舆情数据量在13314至38567之间波动。单日舆情峰值出现在15日，当日国土资源部发布消息称，政府将不再垄断住房供地，我国宅基地将“三权分置”，引发舆论广泛关注。

　　本月，我省房地产业正面信息538720条，占信息总量的82.1%;负面信息117260条，占信息总量的17.9%，其中重点敏感舆情95条。本月，房地产行业正负面信息较上月均有所上升，但重点敏感舆情较上月有所下降。

　　本月，负面敏感舆情反映的问题中，物业管理、配套设施等方面依然是媒体关注的焦点，信息占比分别为27.4%、24.2%。其中，物业管理主要涉及小区环境、物业费、车位管理等方面问题，配套设施主要涉及冬季供暖、水管维修、电梯故障等方面问题。

　　本月，我省房地产业负面敏感信息涉及14市，较上月增加1市。其中，青岛敏感信息最多，占敏感信息总量的34.7%;其次为济南，敏感信息数量较上月有所降低，占比25.3%;烟台、潍坊敏感信息数量相同，均占比8.4%;临沂、淄博、德州、济宁、菏泽等地的舆情信息总数与上月基本持平。敏感信息曝光量相对较少的地市有：枣庄、泰安、日照、聊城、滨州。

　　数据分析师点评：

　　1、重点敏感舆情有所下降，整体舆情环境相对平稳

　　本月我省房地产行业正负面信息虽较上月均有所上升，但重点敏感舆情较上月有所下降，环比降低2%;本月对我省房地产行业敏感舆情进行报道的媒体数量较多，其中地市级媒体报道最多，占比超5成，但因其影响力有限，相关报道并未引发其他媒体和网民的关注.此外，本月我省房地产行业未出现重大敏感舆情事件，个别事件虽被个别央级媒体报道，但并未引发舆论广泛关注，负面影响在可控范围内。整体看，本月我省房地产行业网络舆情环境相对平稳。

　　2、物业管理问题突出，小区环境污染引关注

　　本月重点敏感舆情反映问题种类较多。其中，物业管理方面问题尤为突出，占比27.4%。物业管理的发展目标是追求社会效益、环境效益和经济效益的有机统一，在引导居民树立环保意识、优化生活秩序、建立绿色生活方式等方面发挥了有效的倡导作用。但物业管理一旦缺失就会影响居民生活质量，甚至给开发商、监管部门等带来负面影响。

　　梳理本月媒体报道发现，济南、淄博、枣庄、烟台等地均发生因物业管理缺失，导致小区环境污染问题，如济南日报《园丁小区内垃圾堆积近一个月》、鲁中晨报《淄博高新区一商住楼外垃圾多 业主直呼难忍受》、枣庄晚报《枣庄一小区电梯间内满眼“牛皮癣” 入住两年无人清理》、胶东在线《芝罘区南沟街楼内污水倒流 打电话无人管》、鲁中网《商住楼外垃圾多 业主直呼难忍受》等。

　　(作者：大众网舆情分析师 郑兆玺)