走进大山深处的最后一个使鹿部落，邂逅中国最北的极昼天象，登上中国最南端的小岛……这些听起来不同寻常的经历，却真实地发生在了海尔专卖店的员工身上。

每个故事都开始于一次意外的约定， 每个故事也都拥有同样美好的结局。

中国最后一个使鹿部落 / 一次奇妙的赴约之旅

大山深处的古老民族鄂伦春，是中国北方著名的游猎民族，也是中国最后一个使鹿部落。不久前，鄂伦春族的吴先生从网上订了家电寄回家，老人却不会用，无奈之下只好求助几百公里外的加格达奇海尔专卖店。

专卖店的宋师傅和刘师傅接到任务后，马上前往鄂伦春村庄。虽然路程遥远，进山也是个挑战，但想到要一睹中国最后的使鹿部落的风貌，两位师傅也有些激动。

沿路的美景更给鄂伦春部落增添了许多神秘色彩，两位师傅一边感叹，一边赶路。经过三个小时的车程，终于到了目的地，见到了吴先生的父亲吴大叔。

由于吴大叔和老伴平时只讲本族语言，沟通成了难题，于是刘师傅干脆当场用电压力锅蒸了一锅米饭，老人这才开始主动试着操作，动作很快就熟练了起来。宋师傅则忙着给家里的冰箱做了除霜，把机身擦拭一新。

忙完了吴大叔家的任务，两位师傅注意到村子里很多家庭的家电使用率较低，加上地处偏僻，周边没有提供帮助的网点，像吴大叔这样的情况着实不少。那一天，宋师傅和刘师傅为整个定居点做了一次免费的家电服务，因为海尔师傅的到来，平静的村庄变得比往日热闹了许多。

鄂伦春是极热情的民族，面对远道而来的海尔师傅，族人们拿出特产的蘑菇、榛子、都柿，刘师傅说当时的场面真是有点招架不住，最后好容易才和宋师傅返回车上。临走时，他们留给大家一句承诺：如果需要帮助，再远我们也来。

中国“最北”海尔专卖店 / 我们与极昼的亲密邂逅

晚上送货的路上遇到了极昼是什么样的体验？这个问题恐怕只有海尔专卖店的师傅能回答了。

6月25日，家住北极村的张先生给海尔专卖店打电话定购了两台洗衣机，并表达了希望当天送到的愿望。得知这个消息后，忙碌了一天的陈师傅和王师傅便匆匆装车，晚上8点出发赶往了北极村。

师傅将冰箱搬下车

从漠河县城到北极村，距离八十多公里，沿途有着天堂般的优美风光。两位师傅到达时，已经是九点多钟，但天还是亮的，原来是北极圈的极昼天象，让整个村子变成了不夜城。

两位师傅安好洗衣机后，又帮张先生把电视和线路检查了一遍。张先生说，看到他们这么晚跑这么远来送货，心里热乎乎的。 

张先生对专卖店工作人员表示感谢

在大自然奇迹的见证下，海尔专卖店的两位师傅完成了这次与客户的约定。

对海尔专卖店来说，“按约送达”的准则绝不是一句简单的口号，是要用实际的行动去检验、去见证，就像极昼的天气一样，让用户的心里亮亮堂堂。

创造中国“最南”服务记录 / 与太平洋深处的约定

1曰1日，两位海尔专卖店的师傅带着一台冰箱，来到了中国最南端的城市——三沙市，为用户符先生送来了新年第一份惊喜。

接到了来自中国最南端的订单后，专卖店的两位师傅漂洋过海，经历了17个小时的海上颠簸，忍受着六、七级的风浪，一路晕眩，即便如此，等他们真的踏上三沙码头，身体的不适早已被激动的心情所取代，因为这一步迈出去，就意味着创造了中国最南端的用户服务记录。

但比他们还要激动的是用户符先生，看着两位师傅仔细地帮他安装、调试完冰箱，他欣喜地享受着服务的过程，然后认真地在回执单上写下大大的“满意”两个字。不经意间，他把自己也写进了历史——三沙市第一位网购大件商品用户。

符先生激动地说：“确实没想到，海尔专卖店真能把冰箱送来，服务特别好，我特别满意，以后我们岛上买家电就不用愁了。”

“乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，海尔专卖店无畏艰难，不惧苦难，只为与您的约定。

赴约之旅  /  是海尔人最美的足迹

20年来

海尔人翻山越岭，漂洋过海

不分黑白寒暑

把中国地图重走了一遍

无论是从南到北，还是从平地到深山

每一次的赴约之旅

都是我们最美的足迹